1. Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks Postępowania Administracyjnego ( Dz. U. z 2000 r. Nr 98 poz. 1071, ze zm)
2. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków ( Dz. U. z 2002 r. Nr 5 poz. 46)

ZASADY OGÓLNE

1. Skargi i wnioski należy składać do Dyrektora Przedszkola
2. Prawo składania skarg i wniosków do Dyrektora Przedszkola przysługuje: pracownikom przedszkola, rodzicom wychowanków, Radzie Rodziców.
3. Rodzice mają prawo zgłaszać uwagi na temat funkcjonowania przedszkola z zachowaniem drogi służbowej: nauczyciel – dyrektor – organ prowadzący i nadzorujący.
4. Skargi   i  wnioski  można  składać  we  własnym  interesie, w  interesie  innych  osób, lub w interesie społecznym.
5. Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie lub ustnie.
6. W przypadku zgłoszenia skargi ustnie  sporządza się notatkę.
7. Przedmiotem skargi może być:
   1. zaniedbanie lub nienależyte wykonanie zadań przez pracowników przedszkola
   2. naruszenie praw i godności osobistej wychowanka
   3. naruszenie strefy bezpieczeństwa wychowanka
   4. przewlekłe załatwianie spraw
8. Dyrektor rozpatruje skargi w ramach swoich właściwości.
9. Dyrektor przedszkola:
   1. czuwa nad terminowym rozpatrywaniem skarg i wniosków oraz udzieleniem odpowiedzi
   2. prowadzi rejestr skarg i wniosków
   3. udziela zgłaszającym się w sprawie skarg niezbędnych informacji o toku załatwiania sprawy.
10. Skarga powinna być rozpatrzona bez zwłoki a jeśli konieczne są uzgodnienia lub przeprowadzenie postępowania wyjaśniającego, powinna być załatwiona w terminie:
    1. jednego miesiąca od daty wpłynięcia lub dwóch miesięcy od wszczęcia postępowania   wyjaśniającego, jeśli sprawa jest szczególnie skomplikowana.
11. W razie niemożliwości załatwienia sprawy w powyższym terminie Dyrektor Przedszkola ma obowiązek zawiadomić skarżącego o czynnościach podjętych w celu rozpatrzenia spraw oraz o przewidywanym terminie jej rozpatrzenia.
12. Po wyjaśnieniu skargi Dyrektor przekazuje skarżącemu pisemne zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi.

POSTANOWIENIA  KOŃCOWE

1. Nadzór i kontrolę nad przyjmowaniem i rozpatrywaniem skarg sprawuje Dyrektor Przedszkola
2. W sprawach   dotyczących przyjmowania i rozpatrywania skarg, o których nie traktuje niniejsza Procedura stosuje się odpowiednio przepisy KPA.

Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych w związku z rejestrowaniem oraz rozpatrywaniem skarg i wniosków (pdf)